Política de devoluciones
En Noblezamoda, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puede ser necesario devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
📦 Condiciones de devolución
- Solo podrás solicitar una devolución una vez hayas recibido físicamente el artículo.
- Los gastos de devolución corren completamente a cargo del cliente, incluyendo los envíos internacionales.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Está permitido probar el producto, pero no su uso.
- No se aceptan devoluciones de productos comprados intencionadamente en varias tallas con el objetivo de devolver parte del pedido.
🔄 Proceso de devolución
- Solicita la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción escribiendo a: info@noblezamoda.com
- Recibirás la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
- Deberás enviar el artículo por tu cuenta, incluyendo todos los costes de envío y posibles aranceles aduaneros.
- Recomendamos siempre utilizar un servicio de envío con número de seguimiento (Track & Trace).
💳 Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras verificar su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
⚠️ Responsabilidad
- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos si el sistema de seguimiento confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
- Si se proporciona una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
- Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
📞 Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
info@noblezamoda.com
Horario de atención: 09:00 – 18:00